Transport/Livraison

Comment suivre ma livraison ?
Par le numéro de suivi colissimo directement sur le site de la poste.

Combien coûtent les frais de port ?
Par la Poste ou point relais :
- De 1 à 5 bouteilles : 10€ par la Poste
- De 6 à 24 bouteilles : 15€ par la Poste
Par transporteur DB Schenker :
- de 25 à 60 bouteilles : 1€ / bouteille
- Franco de port à partir de 250€

Quels sont les délais de livraison ?
Par la poste en colissimo suivi : 48h ouvrable après expédition.
Par transporteur : entre 48h et 72h ouvrable après expédition.

Problème: J’ai reçu une bouteille cassée…
Il arrive très rarement que nos clients reçoivent une bouteille cassée, ceci dit si cela devait arriver et que vous
avez refusé entièrement la livraison en présence du transporteur, nous vous renverrons la commande dans
les plus brefs délais.

Problème: je n’ai pas récupéré mon colis à temps au bureau de poste / point relais
En général, les colis sont disponibles une dizaine de jour avant d’être retournés à l’expéditeur, il vous faudra
régler les frais de ports qui aurons été calculés en plus afin que nous puissions réexpédier votre commande.

Puis-je être livré à l’étranger?
Oui aucun problème, merci de nous contacter pour calculer les frais de port au plus juste.

Puis-je retirer mes bouteilles au Chai ? Quels sont les délais ?
Oui c’est possible, 48h minimum après avoir passé votre commande. Il faut prendre rendez-vous par téléphone
ou par e-mail.

Différents moyens de livraison?
- Livraison par colissimo suivi ou chronopost jusqu’à 24 bouteilles.
- Livraison par transporteur DB Schenker à partir de 25 bouteilles.
- Frais de Port offert à partir de 250€ ttc d’achat (en France)